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  • 為避免惡意陳情造成行政資源浪費,本府規劃依據行政程序法、本府及所屬各機關處理人民陳情案件注意事項及其他相關法規,就特定案件類別推動實名驗證作業;僅接受實名制登錄之案件類別、權責機關及執行法源依據請點此參閱
  • HELLO TAIPEI 臺北市單一陳情系統預計將於112年4月起完成實名制類別新增,上述類別將僅接受實名制案件登錄;在系統功能開發並完成類別新增前,倘以傳統市話或手機撥打1999反映上述類別案件,本府自111年11月4日起,將會宣導另行透過台北通App撥打1999網路電話進行反映。
  • 依據行政程序法第173條規定,人民陳情無具體之內容或未具真實姓名或住址者,得不予處理。另依臺北市政府及所屬各機關處理人民陳情案件注意事項規定,反映案件應提供真實姓名及聯絡方式(電話、地址或電子郵件),如冒用他人資料或提供不實資料而引發之法律責任,當事人應負全責,如未有來電顯示或電話不符,1999將會立即回撥確認電話真實性,如未聯繫上本人或案件未完成複誦確認,依規定無法立案,完成立案程序後本府系統將於1天內以簡訊方式傳送案件編號及密碼至陳情人手機。
  • 另無具體內容、未具建設性批評、個人情緒抒發意見、謾罵或不雅言詞、新聞轉載等案件,恕不受理。
  • 關於違規停車處理、塞車擋道、攤販檢舉、移動式道路障礙物檢舉及人與動物噪音處理等派工項目,請改撥110報案中心直接為您服務。
  • 因應網路時代之便利性及推廣電子化政府,以節省資源並提升為民服務之效率,本府HELLO TAIPEI 臺北市單一陳情系統可讓民眾透過網站或台北通App直接反映市政問題,相較電話立案因複誦案件內容及回撥確認個資等流程更能節省民眾寶貴時間,歡迎多加利用。
  • 歡迎大家使用1999網路電話,請打開台北通App下方之「服務」,點選「1999市民熱線」,再按下「立即撥號」即可撥出。功能等同撥至市府總機02-27208889,民眾可直接按分機號碼轉市府分機,或依語音提示選按不同之服務,或按「9」由話務人員提供服務。
年月電話處理總數
1999話務服務趨勢圖說明表
110.10175,498
110.11149,234
110.12133,329
111.01162,955
111.0296,584
111.03133,783
111.04165,233
111.05173,916
111.06124,458
111.07107,490
111.08112,701
111.09116,615
111.10125,383