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1999市民當家熱線服務網

FAQ查詢

請問半夜發現家裡沒水,如果打「1999臺北市民當家熱線」,水處會派人處理嗎?市民撥打「1999臺北市民當家熱線」計費方式如何?

1.如果發現家中無水,打電話到「1999臺北市民當家熱線」之後,本處會立即接到通知,並要求工程人員於2 小時內到達現場勘查處理。本項服務為全年無休24小時服務,民眾可放心使用。

2. 在臺北市以市內電話、月租型手機、預付卡或網路電話撥打「1999臺北市民當家熱線」是免付費的;公用電話須要付費,通話費1分鐘1元。

3.1999話務中心平均每月服務約16萬通市民來電,為珍惜社會資源,避免通話時間過長而占用其他民眾即時需要「1999」服務的機會,合理將通話時間的上限設定為10分鐘,服務時間將屆時,話務人員會主動提醒民眾。