進入臺北市陳情系統「1999」開始登錄案件後，立案流程分為「非會員」及「會員」：

非會員流程：

1. 填寫陳情內容及個人資料並送出。
2. 系統將寄發確認信至您的信箱中。
3. 至個人信箱收取案件確認信，並點選確認信「案件確認網址」確認送出案件。
4. 系統將寄送案件編號及密碼至您的個人信箱。
5. 市府正式受理案件。
6. 您可隨時至本系統案件查詢功能中輸入案件編號及密碼查詢辦理進度。
7. 市府辦理完成並回復處理情形及結果後，您可至本系統查詢案件線上填寫滿意度調查。

會員流程：

1. 登入台北通會員。
2. 填寫陳情內容及個人資料並送出(如有登入會員，個人資料欄位將自動帶入您台北通會員中的姓名、email、手機等資料)。
3. 系統將寄送案件編號及密碼至您的個人信箱(登入會員立案，即免電子郵件確認成案之流程，直接受理立案)。
4. 市府正式受理案件。
5. 您可隨時至本系統案件查詢功能中輸入案件編號及密碼查詢辦理進度。
6. 市府辦理完成並回復處理情形及結果後，您可至本系統查詢案件線上填寫滿意度調查。