進入臺北市陳情系統「1999」線上災情通報，立案流程分為「非會員」及「會員」：

非會員流程：

1. 至臺北市陳情系統首頁點選「線上災情通報」按鈕。
2. 填寫通報內容及個人資料。
3. 系統將寄發確認信至您的信箱中。
4. 至個人信箱收取案件確認信，並點選確認信「案件確認網址」確認送出案件。
5. 系統將寄送案件編號寄至您的個人信箱並將案件轉遞至臺北市災害應變中心。
6. 臺北市災害應變中心正式受理後，系統將寄送案件編號及查詢網頁寄至您的個人信箱。
7. 您可隨時至「台北市地圖化展示系統」查詢案件辦理情形。

會員流程：

1. 登入台北通會員。
2. 至臺北市陳情系統首頁點選「線上災情通報」按鈕。
3. 填寫通報內容及個人資料並送出(如有登入會員，個人資料欄位將自動帶入您台北通會員中的姓名、email、手機等資料)。
4. 系統將寄送案件編號至您的個人信箱並將案件轉遞至臺北市災害應變中心(登入會員立案，即免電子郵件確認成案之流程，直接受理立案)。
5. 臺北市災害應變中心正式受理後，系統將寄送案件編號及查詢網頁寄至您的個人信箱。
6. 您可隨時至「台北市地圖化展示系統」查詢案件辦理情形。